Condiciones Generales de la Compra de Libros
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Forcontu S.L. y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.forcontu.com, dominio del que es titular Forcontu S.L., sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B-76012707.
Aceptación
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón TERMINAR Y PAGAR que aparece en la página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de Forcontu S.L. www.forcontu.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Forcontu S.L. que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Forcontu S.L. deberá ser objeto de una nueva contratación.
Precios, forma de pago, entrega y desistimiento
Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido excluyendo todos ellos el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Forcontu S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Forcontu S.L. comunica a sus clientes que el precio final de los libros que deban ser exportados para su entrega, podrán tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido y corren a cargo del Cliente, excepto cuando se indique lo contrario. En los envíos realizados fuera de España, Forcontu S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (1 kg). Forcontu S.L. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Forcontu S.L. comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Forma de pago
Todas las compras se pueden pagar por los medios indicados, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse al cliente:
- Tarjeta de crédito o Debito (Visa/MasterCard/Aurora/Maestro), donde no requiere registro en la plataforma Paypal
- TPV virtual de Cajacanarias.
- Trasferencia a través de la plataforma de Paypal si está registrado en Paypal.
- Mediante transferencia bancaria desde su Banco o Caja habitual:
- Desde España: CCC: 2065 0268 89 1400003596 (Caja General de Ahorros de Canarias)
- Desde fuera de España (transferencia internacional): IBAN: ES24-2065-0268-8914-00003596 BIC/SWIFT: CECAESMM065
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Forcontu S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El precio total de la compra se deberán pagar como máximo los cinco primeros días después de la fecha de compra, donde se comprobará la recepción del importe antes de proceder al envío del producto.
Una vez comprobada la recepción del importe correspondiente se emitirá factura a nombre del Cliente.
Entrega
Libros impresos
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Forcontu S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Ebooks con DRM
Algunos ebooks pueden estar protegidos de escritura, distribución e impresión por el sistema de protección DRM. Estos ebooks son protegidos y enviados al cliente por el distribuidor de ebooks que esté contratado en el momento de la compra.
La entrega de ebooks se realizará por medio de un enlace a la dirección de correo electrónico proporcionado por el cliente en el pedido realizado. En caso de email erróneo, el cliente deberá realizar un nuevo pedido y su correspondiente pago.
Los enlaces de los ebooks se enviarán una vez comprobado el pago y durante el horario laboral de Forcontu. En el caso de realizar el pedido en fin de semana o festivo se tramitará el siguiente día laborable.
No se admitirá devolución del importe de los ebooks si ya se ha realizado el envío de los enlaces para su descarga.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Forcontu S.L. a través del correo electrónico info@forcontu.com
Forcontu no se hace responsable de los fallos de lectura o descarga de los ebooks distribuidos por la distribuidora subcontratada. En cualquier caso Forcontu mediará en todo lo necesario para que el cliente pueda recibir el ebook comprado.
LIBROS Y DOCUMENTOS EN PDF
Los documentos en formato PDF, una vez comprados, se podrán descargar desde el apartado de descargas, habilitado en el menú de administración, del usuario registrado en la web.
Los PDF descargados se generarán bajo licencia individual y personalizada para el usuario que haya realizado la descarga.
La descarga de los PDF la podrán realizar únicamente los usuarios registrados en la web y que obtengan los permisos correspondientes después de realizar el pago del pedido.
No se admitirá devolución del importe pagado de los PDF si ya se ha realizado su descarga.
Forcontu no se hace responsable de los fallos de lectura o descarga de los PDF si el cliente no dispone de las herramientas necesarias para su correcta lectura.
Desistimiento
Forcontu S.L. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido de libros físicos, en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido de artículos físicos para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Forcontu S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Forcontu S.L., corriendo el Cliente con los gastos de devolución. En estos casos, Forcontu S.L. devolverá el dinero de la compra a través de de un abono en la tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Forcontu S.L. siempre y cuando los productos no hayan sido descargados en formato digital, abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Forcontu S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Forcontu S.L., se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, el cliente deberá notificarlo por medio de correo electrónico. Forcontu S.L. realizará las acciones oportunas para sustituir el artículo sin cargos adicionales para el Cliente.
Forcontu S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Forcontu S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Forcontu S.L. le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar por medio del formulario de Contacto a través del sitio Web o por correo electrónico info@forcontu.com.
Requerimientos del servicio
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, Forcontu S.L. remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.forcontu.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la Web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo de envío será a partir de la comprobación del pago por parte del cliente. Si por el contrario no se dispone de stock, se realizará una petición al proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que se trabaja.
En algunos productos se puede informar del próximo lanzamiento o venta. Esto indica que el producto aún no ha salido a la venta y que se está a la espera de confirmación de fechas.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Forcontu S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Forcontu S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Responsabilidad de Forcontu S.L.
La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que Forcontu S.L. no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
Los productos presentados en la Web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Forcontu S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
Responsabilidades del cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Forcontu S.L. producto de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Forcontu S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Datos personales y comunicaciones comerciales
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de Forcontu S.L., con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.
El Cliente podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la dirección info@forcontu.com.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por escrito a Forcontu S.L. sita en la Avda. De Canarias 256 3ºE, 35110 Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España, a la Att. del Departamento Administración de Forcontu S.L., o bien, enviando un correo a lopd@forcontu.com.
Propiedad industrial e intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Forcontu S.L. corresponden en exclusiva a Forcontu S.L. salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Forcontu S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Forcontu S.L. no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
Jurisdicción y ley aplicable
La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.
Para cualquier divergencia surgida del presente contrato ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.
